Política de envío
Hora límite para los pedidos:
Los pedidos realizados antes de las 12:00 se procesan el mismo día.
Plazo de preparación:
El tiempo de preparación de los pedidos es de 1-3 días laborables (de lunes a viernes).
Plazo de entrega:
La entrega se realiza normalmente en 5-9 días laborables (de lunes a viernes).
Envío:
Envío gratuito en todos los pedidos.
¿Dónde enviamos?
Actualmente realizamos envíos solo dentro de Italia.
Confirmación del pedido
En cuanto hagas un pedido, recibirás un correo de confirmación. Eso significa que hemos recibido tu pedido en nuestro sistema y hemos empezado a prepararlo.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el paquete, recibirás un número de seguimiento por correo electrónico. Podrás usarlo en nuestra página de seguimiento para saber dónde está tu pedido.
Si no recibes el código o el enlace no funciona, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Pedidos no entregados por ausencia del destinatario
En caso de que el pedido no pueda entregarse por ausencia o falta de recogida por parte del cliente y sea devuelto al remitente, los gastos de un segundo envío corren a cargo del cliente. Te daremos todas las instrucciones para organizar un nuevo envío si así lo deseas.
Pedidos con retraso
Si ha pasado el tiempo máximo previsto de preparación y envío y todavía no has recibido tu pedido, no te preocupes.
Espera 2 días más y comprueba el estado con el código de seguimiento.
Si pasado ese tiempo el paquete sigue sin llegar, escríbenos indicando el número de pedido y haremos todo lo posible por ayudarte cuanto antes.