Política de reembolso
Tienes 14 días para iniciar la devolución.
Sin gastos de reposición de existencias.
Para obtener la dirección de devolución, ponte en contacto con atención al cliente.
Política de devoluciones
Puedes iniciar una devolución dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. Para que tus artículos puedan devolverse o reembolsarse, no deben presentar señales de uso y deben estar en su embalaje original.
Puedes iniciar el proceso de devolución escribiendo a nuestro equipo de atención al cliente a ludovicamilanoboutique@gmail.com. Te enviaremos el formulario y la dirección para hacer la devolución.
IMPORTANTE: gestionamos las devoluciones exclusivamente a través del correo electrónico ludovicamilanoboutique@gmail.com. Cualquier solicitud deberá hacerse únicamente por este canal.
Gastos de devolución
Si decides devolver un artículo, los gastos de envío corren de tu cuenta. Te recomendamos elegir un envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de las devoluciones extraviadas.
¿Paquete dañado?
Si tu paquete llega dañado, haz una foto inmediatamente del paquete y de su contenido. Envíanosla junto con el número de pedido para que nuestro equipo de atención pueda darte una solución.
Importante: este aviso debe hacerse dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del paquete; de lo contrario, la reclamación se considerará no válida.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada la devolución, te informaremos por correo electrónico del resultado. Si se acepta, recibirás un vale por el valor de la compra, que podrás utilizar en nuestra tienda durante seis meses.
Para cualquier duda sobre el reembolso, no dudes en escribirnos a:
📩 ludovicamilanoboutique@gmail.com